Zwroty i reklamacje – SuperVoucher.pl

Data obowiązywania: 2026-01-19

1. Dane sprzedawcy

Screen Point Sp. z o.o.
ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
NIP: 5273180334
REGON: 542629882
E-mail: reklamacje@supervoucher.pl

2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu vouchera w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile voucher nie został jeszcze wykorzystany.
  2. W celu odstąpienia od umowy należy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@supervoucher.pl z oświadczeniem o odstąpieniu oraz numerem zamówienia.
  3. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowego oświadczenia.
  4. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą, jaką dokonano płatności (np. przez Przelewy24).

3. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu lub zakupu vouchera można składać na adres: reklamacje@supervoucher.pl.
  2. Reklamacje dotyczące realizacji vouchera należy zgłaszać bezpośrednio u partnera, którego dotyczy voucher.
  3. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie klienta.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku voucherów, które zostały już zrealizowane lub utraciły ważność przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwroty środków

Zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni od zatwierdzenia wniosku o odstąpienie lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Zwroty realizowane są wyłącznie drogą elektroniczną, na rachunek bankowy przypisany do płatności.

6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.